Opleiding 'Retail'

We bieden verschillende verkoopprogramma's aan. Deze thema's kunnen eveneens gecombineerd worden.

• Klantvriendelijkheid: de klant begroeten, paskamerverkoop, het geven van extra advies, ... Het zijn allemaal elementen die bijdragen tot een klantvriendelijke service.
 

• Creativiteit: een creatieve verkoper weet zijn klanten op een originele manier te bereiken. Dit leidt tot een betere relatie met de klant en meer verkoop op zich. Een win-winsituatie dus.
 

• Teamwork: een goed team zorgt voor een betere sfeer, een goede samenwerking, maar vooral voor een betere bediening van uw klanten.
 

• Klantenkennis: u krijgt inzicht in wie de klant anno 2019 is, hoe hij denkt, wat hij denkt en wat zijn verwachtingen zijn. U leert tevens om te gaan met moeilijke klanten.

• Winkelkennis: wat is er belangrijk aan een winkel, hoe ervaart een klant uw winkel, en hoe speelt u daarop in? Om uw klanten degelijk te bedienen, is het nodig om uw winkel te 'kennen'.
 

• Productkennis: we gaan op zoek naar productinformatie om zo uw kennis over het product te vergroten, maar ook naar eventuele deelverkopen te kijken.
 

• Communicatie: klanten willen geen vlotte verkooppraatjes. Wel een degelijke service, aangepast aan hun noden. U leert met de juiste argumenten uw klant te overtuigen.  

Laat uw opleiding subsidiëren

Kmo of eenmanszaak? Via de kmo-portefeuille krijgt u voor deze opleiding tot 30% financiële steun. Vraag ons gerust of u in aanmerking komt!