Skillstraining

Opleiding 'Retail'

Welk profiel heeft uw klant? Hoe denkt hij en wat verwacht hij van u – vandaag en morgen? Tijdens deze interactieve workshop leert u de technieken om klant- en servicegericht op te treden en hoe u hem aanzet tot actie. Met tal van praktische tips & tricks die onmiddellijk toepasbaar zijn op de winkelvloer.

 

Voor wie?
Verkopers en verkoopsters van winkels, groot en klein, en andere medewerkers die actief zijn in de retailsector.

Duur
BabblPro: niet beschikbaar - ClassicPro: 1 dag
ClassicPro: face-to-face
BabblPro: online
MXPro: een combinatie van beide
Praktisch
In uw bedrijf of in een van onze vestigingen in Brussel – Louvain-la-Neuve – Heusden-Zolder
Aantal deelnemers
Max. 10 deelnemers
Ritme
In samenspraak met ElaN
Opleiding 'Retail'
Programma

We bieden verschillende verkoopprogramma's aan. Deze thema's kunnen eveneens gecombineerd worden.

 

Klantvriendelijkheid: de klant begroeten, paskamerverkoop, het geven van extra advies, ... Het zijn allemaal elementen die bijdragen tot een klantvriendelijke service.
 

Creativiteit: een creatieve verkoper weet zijn klanten op een originele manier te bereiken. Dit leidt tot een betere relatie met de klant en meer verkoop op zich. Een win-winsituatie dus.
 

Teamwork: een goed team zorgt voor een betere sfeer, een goede samenwerking, maar vooral voor een betere bediening van uw klanten.
 

Klantenkennis: u krijgt inzicht in wie de klant anno 2019 is, hoe hij denkt, wat hij denkt en wat zijn verwachtingen zijn. U leert tevens om te gaan met moeilijke klanten.

 

Winkelkennis: wat is er belangrijk aan een winkel, hoe ervaart een klant uw winkel, en hoe speelt u daarop in? Om uw klanten degelijk te bedienen, is het nodig om uw winkel te 'kennen'.
 

Productkennis: we gaan op zoek naar productinformatie om zo uw kennis over het product te vergroten, maar ook naar eventuele deelverkopen te kijken.
 

Communicatie: klanten willen geen vlotte verkooppraatjes. Wel een degelijke service, aangepast aan hun noden. U leert met de juiste argumenten uw klant te overtuigen.  

Laat uw opleiding subsidiëren

Goed om te weten: de Vlaamse overheid heeft voor opleidingen subsidies in petto.

 

Dankzij het Vlaams Opleidingsverlof (VOV) krijgt u 21,30 euro per opleidingsuur per werknemer terugbetaald.

 

En het kan nog mooier. Kmo of eenmanszaak? Via de kmo-portefeuille krijgt u tot 30 % financiële steun voor uw (taal)trainingen.
 

Ontdek voor welke subsidies u in aanmerking komt.

Deze opleiding volgen?

Bel of mail Cathy De Ceuster, onze Business Development Director. Samen met u stippelt ze een traject uit op maat.
 

E-mail: cathydeceuster@elanlearning.com

Tel.: +32 (0)468 28 14 16