Weet jij waarvoor SMTP staat? Bingo … Simple Mail Transfer Protocol. Een relatief eenvoudige naam voor een relatief eenvoudig protocol dat de wereld voorgoed veranderde. Want het maakte het mogelijk om een e-mail te versturen. Eerst van de ene naar de andere computer. Maar sindsdien ook naar smartphones en ander slim gerief. Daardoor ben je altijd en overal bereikbaar via de brievenbus in je broekzak. Meander even mee langs het ontstaanstracé van de e-mail.
We zijn verslaafd ... big time!
Op de wereld lopen 7 miljard mensen rond. Daarvan mailen 4 miljard zielen allerlei fraais naar elkaar.
- Dagelijks is dat goed voor 306,4 miljard e-mails.
- Per seconde rijden 961.697 e-mails de informatiesnelweg op.
- 96% van de gebruikers checkt dagelijks de trafiek in zijn of haar mailbox.
Alles begon met twee letters
Teleporteer jezelf even naar 29 oktober 1969. Om 22.30 uur zit student-programmeur Charley Kline achter zijn computer op de campus van de University of California in Los Angeles. Hij wil het woord ‘login’ versturen naar zijn mede-wereldveranderaar bij de denktank Stanford Research International in San Francisco. In die dagen moest dat nog letter voor letter, en na twee exemplaren crashte Charley’s computer. Maar de avonturiers probeerden opnieuw – en met succes! De e-mail was geboren.
E-mail: what's in a name?
Als je dan toch door de tijd aan het reizen bent, flits jezelf dan eens terug naar 1205. Dan zie je een ijverige letterkundige het woord voor ‘reistas’ in de toenmalige Dikke Van Dale neerpennen: ‘mail’. Dat is verwant aan het Oudfranse ‘male’ (beurs), het Frankische ‘malha’ en het Indo-Europese ‘molko’. De naam voor de brieventas verwees later eveneens naar de drager van de poststukken (1654). Et voilà – zo werkt taal – de stap om het bericht zelf zo te benoemen, was snel gezet. Zoals vermeld versturen we die post sinds 1969 ook via elektronische weg, wat we met ‘e-‘ voor ‘mail’ aanduiden – een instant hit sinds eind jaren ‘90.
Eerst wennen, nu uitkijken
Telkens als de mensheid een afspraak heeft met de toekomst, zijn er sceptici die het zaakje niet vertrouwen. Dat verklaart een opmerkelijk fenomeen uit de begindagen: collega’s die nog even nabelden om de bestemmeling te melden dat ze hem of haar net een mail hadden gestuurd. Dat gebruik is gelukkig de wereld uit. Toch zijn er nog voldoende ‘flaters’ overgebleven: de bijlage vergeten of per ongeluk een ontluisterende ‘reply to all’ versturen. Al blijft e-mailen op een boos moment de absolute no-go. Net als in het gewone leven geldt op de informatiesnelweg: eerst even diep ademhalen en tot tien tellen. Dat eenvoudige trucje helpt heel wat verkeers- én mailagressie te voorkomen.
Scherp je mailskills aan
Ben jij al overtuigd van de meerwaarde van klantgerichte e-mails? Whoehoeuw … wij ook! Al blijft het een kunst op zich om die uit je toetsenbord te toveren. Daarom hebben we een interactieve opleiding om je vaardigheden te verfijnen. Na de cursus schrijf je met gemak overtuigende berichten in het Nederlands, maar evengoed in het Frans, Duits of Engels. Mail meteen om je plaatsje te reserveren.
> Check de details van onze opleiding ‘klantgerichte e-mails schrijven’.
