Organiser une formation linguistique : bon à savoir !

Return on Expectations (ROE)

Pour la dispense d’une formation linguistique, il est préférable de frapper à la porte d’un prestataire de services linguistiques qui dispose du savoir-faire en interne et peut parfaitement répondre à vos besoins. Chez ElaN Learning, nous allons même un peu plus loin. Le concept d'apprentissage « Return On Expectations » (ROE) vous garantit un rendement maximal de la formation linguistique, qui se traduit concrètement comme suit :

Avant la formation

• ElaN Learning aide l’entreprise à identifier les besoins linguistiques et les objectifs concrets. Pour ce faire, nous transmettons des exemples de situations concrètes et posons des questions ciblées s'appliquant directement au(x) participant(s) à la formation.
• La formation d’ElaN Learning commence ensuite sur la base d’une analyse des besoins et d’un entretien d’évaluation nous permettant d’examiner le niveau et les besoins linguistiques.

Au cours de la formation

Toutes les parties (le dirigeant, le service de « Formation et Développement » et les collègues) surveillent de près l’évolution en collaboration avec ElaN Learning. Ensemble, nous veillons à assurer un encadrement adéquat pour un rendement optimal de la formation au profit du participant. Concrètement, ceci se déroule de la façon suivante :

• Par l’observation et en faisant preuve d’engagement et de reconnaissance à l’égard du (des) participant(s). Les parties concernées vérifient si le participant utilise effectivement la langue apprise.

• ElaN Learning met à disposition les outils appropriés d’un commun accord avec le participant. Notamment du matériel de support d’étude, tel qu’une liste des phrases clés utilisées par le participant dans le cadre de sa fonction.

• Dans l’intervalle, le coach ElaN et le participant s’évaluent mutuellement. Cette évaluation permet, par exemple, d’adapter le contenu des cours.

• « Apprentissage sur le tas » : en concertation avec l’entreprise, nous indiquons les possibilités de pratiquer la langue sur le lieu de travail même et dans un cadre plus large. À titre d’exemple : en se concertant régulièrement avec les collègues dans la langue cible, en prenant le repas de midi avec des collègues allophones, etc. 

À l’issue de la formation

À l’issue de la formation, le participant a également tout intérêt à continuer à entretenir la langue apprise.

• Poursuite de « l’apprentissage sur le tas »: en offrant au participant l’opportunité d’appliquer ce qu’il a appris et de continuer à s’autoévaluer.
• À l’issue de la formation, ElaN Learning envoie au participant trois « courriels de suivi » lui proposant des trucs et astuces qui l’aideront à entretenir la langue apprise.

Évaluation et résultat

• À l’issue de la formation, ElaN Learning évalue la satisfaction du participant quant à la formation et aux acquis.
• Au bout de quelques mois, ElaN Learning apporte la preuve d’un résultat tangible par une évaluation finale auprès du responsable hiérarchique. Dans ce cadre, nous vérifions par exemple si le participant ose communiquer en français au téléphone et/ou si le représentant commercial est apte à mener un entretien de vente en s’exprimant couramment en anglais.