Formation linguistque
Formation sur mesure en français – Centres d'appels
Cette formation est axée sur des objectifs professionnels spécifiques. Le but est de permettre aux collaborateurs de centres d'appels de mieux s’exprimer en français.
Toutes les formations sont établies sur mesure. Nous analysons en détail vos besoins linguistiques et vos connaissances préalables et composons ensuite un ensemble pédagogique. Des formateurs linguistiques expérimentés assurent des séances interactives incluant de nombreux exercices.
BabblPro : en ligne
MXPro : une combinaison des deux
Nous définissons ensemble les objectifs en fonction des situations dans lesquelles les participants pratiqueront la langue.
Éléments éventuels de la formation :
- Présenter un produit ou un service
- Vendre un produit ou un service
- Répondre aux questions des clients
- Résoudre des problèmes techniques
- Traiter une plainte
- Effectuer une enquête
- ...
Autoapprentissage en ligne gratuit
Chaque élève bénéficie automatiquement d’un accès au module d’apprentissage en ligne ScribblPro pour étoffer ses connaissances en grammaire et vocabulaire. Pendant la formation et à l’issue de celle-ci, les élèves reçoivent en outre sept courriels de suivi regroupant de chouettes trucs et astuces utiles.
Vous souhaitez organiser cette formation au sein de votre entreprise ?
Téléphonez ou envoyez un courriel à Ingrid Vandormael. Elle élaborera le programme de votre formation linguistique avec vous afin qu'elle réponde parfaitement à vos besoins.
E-mail : ingridvandormael@elanlearning.com
Tél. : +32 (0)11 79 05 11